Bei Anmerkungen zu den Profilen
Sollten die Profile, die Sie von ProfilGruppen erhalten haben, von der vereinbarten Spezifikation abweichen, kontaktieren Sie bitte Ihren Vertriebssupport, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Direkt oder über die gemeinsame E-Mail-Adresse: sales.support@profilgruppen.se
Wir benötigen eine möglichst detaillierte Beschreibung sowie Fotos der Abweichung, um umgehend eine Untersuchung einleiten zu können.
Um die Bearbeitungszeit Ihres Anliegens zu verkürzen, benötigen wir einige Informationen, um mit der Untersuchung beginnen zu können. Wir bitten Sie daher, die Angaben im untenstehenden Dokument auszufüllen und uns dieses schnellstmöglich zuzusenden.
Bevor Sie jedoch eine Reklamation einreichen, muss Folgendes überprüft werden
Kontaktieren Sie Ihren Vertriebssupport, um die Reklamation bei ProfilGruppen registrieren zu lassen. Es darf kein Material an uns zurückgesendet werden, ohne dass eine Retourennummer vorliegt. Bitte beachten Sie, dass sämtliches zurückgesendete Material auf die gleiche Weise verpackt sein muss, wie es bei Ihnen eingetroffen ist, und deutlich mit unserer Reklamationsnummer gekennzeichnet sein muss.
Handelt es sich bei Ihrer Beanstandung um einen Transportschaden, muss ein vom Fahrer unterzeichneter Frachtbrief beigefügt werden. Darin muss der Fahrer den Umfang des beim Entladen entstandenen Transportschadens bzw. die beim Entladen entdeckten beschädigten Waren bestätigt haben. Bei Lieferbedingungen ab Werk (ExWorks) akzeptieren wir keine Transportschäden.
Gemäß den Verkaufsbedingungen von ProfilGruppen akzeptieren wir keine Reklamationen für Lieferungen, die älter als 12 Monate sind.
